企业网站的基本要素有哪些？

与资讯类网站、新闻网站等不同，企业网站有明确的网络营销目的，被认为是最重要的网络营销工具之一，企业网站建设及运营维护是网络营销的核心工作，对其他网络营销策略的实施具有举足轻重的作用。因此，本书所指的企业网站，也就是网络营销导向的企业网站，是为了企业网络营销的目的而建设和运营的，并非为了某种个人兴趣或某些领域的资讯发布。一般来说，企业官方网站都具有明确的网络营销目的，即网站应发挥其应有的网络营销价值。在企业网络营销服务市场中，网络营销导向的企业网站通常简称为营销型网站或营销式网站。

企业网站，对用户而言，是了解企业及产品信息或参与企业网站的营销活动的地方，对企业网络营销人员而言，则是网络营销的根据地，因此在正式开始准备网站内容运营之前，有必要对企业网站的基本要素和功能等有一个系统的认识。

从网络营销的角度来看，企业网站是一个整体，是开展网络营销的综合性工具。如果从用户角度来看，一个企业网站是由多个具有一定关联性的网页集合所组成，用户可以通过浏览器界面实现信息浏览，并且使用其中的功能和服务；从网站运营维护者的角度来看，企业网站是一个可以发布企业信息、提供顾客服务，以及在线销售的渠道；而在开发设计人员看来，企业网站无非是一些功能模块，通过网页的形式将前台与管理后台结合起来。那么如何分析网站的基本要素呢？

一个网站的基本要素包括网站结构、网站内容、网站功能和网站服务等，如果说功能架构和栏目结构是网站的骨架，那么网站内容就是网站的血肉，网站的功能要通过内容和服务才能发挥其应有的价值。因此，网站内容不仅是企业网站的基本要素之一，也是网站运营维护的基本工作内容，我们应对网站内容的策划、撰写、发布及管理给予足够的重视。

1. 网站结构

网站结构是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、网址（URL）层次结构、网页文档命名规则等信息的表现形式等。

2. 网站内容

内容是用户通过企业网站可以看到的所有信息，也就是企业希望通过网站向用户传递的所有信息，网站内容包括所有可以在网上被用户通过视觉或听觉感知的信息，如文字、图片、视频、音频等。一般来说，文字和图片信息是企业网站的主要表现形式。

3. 网站功能

网站功能是为了实现信息发布、在线购买、顾客服务等。网站功能直接关系到可以采用的网络营销方法以及网络营销的效果。

企业网站的功能，从网络营销的角度来看，可以从技术功能及网络营销功能两个方面来说明，如图3-2所示。网站的技术功能，即实现信息发布、管理、用户浏览与交互的技术支持系统；网站的网络营销功能，则是指在具备相应的技术功能的基础上网站可以发挥的网络营销价值。即网站技术功能是为网络营销功能提供支持的，实现网站的网络营销功能才是企业网站的最终使命。

4. 网站服务

网站服务即网站可以提供给用户的价值，如问题解答、优惠信息、资料下载等，网站服务是通过网站功能和内容而实现的。如果一个网站只有干巴巴的公司简介和产品介绍，不仅显得内容比较贫乏，而且也无法满足用户对于网站信息的需求，因此网站还有必要根据产品特点和用户的需求特征提供相应的服务内容。企业网站服务的实现通常需要相应功能的支持。