微信公众号与邮件列表的比较有哪些优缺点

根据微信公众平台官方的说明，“微信公众平台，给个人、企业和组织提供业务服务与用户管理能力的全新服务平台”。微信公众号是基于微信公众平台注册的，可用于发布信息、向微信用户传递与交互信息的一种互联网工具。

从网络营销的角度来看，“微信公众号是微信用户关系网络信息发布、传播及交互生态链的一个节点，通过这个节点，连接到微信公众平台实现网络营销信息源的发布，利用微信用户关系网络实现多维度信息传播及用户交互，最终实现网络营销的各项职能。”

也就是说，通过微信公众号这个节点发布的信息，具备向整个微信用户传播的基础条件，传播的范围及速度，则取决于节点附近用户的密度及用户对信息的感知和认可程度。

微信官方并没有对微信公众号提出正式的定义，但对每个具体的微信公众号类型有定义，如什么是订阅号等。根据微信公众平台官方网站的信息，到2016年12月，微信的账号分类（即微信公众号类型）有以下三种。

① 服务号：给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。

② 订阅号：为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。

③ 企业号：为企业或组织提供移动应用入口，帮助企业建立与员工、上下游供应链及企业应用间的连接。

2017年1月9日，微信小程序发布，于是在微信公众平台官网首页，关于微信公众号账号的类别，显示了三项内容：服务号、订阅号、小程序。

由于微信公众号中的订阅号和服务号都具有类似的信息传递功能及操作流程，因此在本书接下来有关微信公众号营销的内容中，不再强调或区分是订阅号还是服务号，两者都统称为微信公众号，而对于企业号及小程序，由于和内容运营关系不大，则不做其他的探讨和说明。对于微信公众号营销的分析，一般是基于订阅号，其分析结论和操作方法，对于服务号的信息发布及传递同样是适用的。本书后续内容中涉及的“微信公众号营销”，均以微信订阅号营销为参照，除非需要明确分辨两者的关系时，才会特别说明。

微信公众号，也是一种基于用户许可向用户发送信息的模式，在很多方面与邮件列表具有相似之处，包括基本原理、操作流程、内容要素和内容原则等。

下面对微信公众号营销与邮件列表营销进行比较，发现它们的共同点，让不同形式的内容营销发挥协同效果。两者可比之处包括：用户订阅与退订模式、信息发布方式、内容形式及用户接收方式、营销模式与效果、两者各自的优缺点。微信公众号与邮件列表营销的比较如下。

1. 用户订阅及退订比较

微信公众号营销与邮件列表营销在基本原理和流程方面，都属于用户许可的内容营销模式，两者的流程基本一致，是许可营销理论的具体应用。

（1）邮件列表营销用户订阅流程

用户输入E-mail地址——收到邮件列表平台的确认邮件——用户回复确认订阅（如果是单向许可，则无须用户回复确认）——订阅成功——等待接收邮件列表内容。

（2）微信公众号用户订阅流程

用户关注微信公众号——收到公众号的自动回复信息——订阅成功——等待接收公众号订阅内容。

对比发现，除了邮件列表的双向确认之外，邮件列表营销的其他流程与微信公众号几乎一样！而微信公众号订阅之所以无须双向确认，是因为每个微信号订阅都只能是用户自行订阅，不存在其他用户盗用别人微信号随便订阅公众号（除非密码泄密被他人盗用）的情形。而邮件订阅存在E-mail地址错误或被别人冒用的可能，因而双向确认是必要的。同样，用户退订微信公众号也更为便捷，只要点击取消关注即可。邮件列表退订流程则需要经过用户确认邮件以免被别人错误退订。

这也就说明，微信公众号的订阅流程更为简单且可信度更高，只有用户主动关注才能订阅成功，这也是微信公众号营销比E-mail营销普及速度更快的原因之一。

2. 信息发布平台及发布方式比较

（1）邮件列表信息发送流程

登录邮件列表管理平台——将事先准备好的邮件内容按照一定的格式进行编辑——邮件发给自己预览检查——向所有列表用户发邮件。

（2）微信公众号信息发送流程

登录微信公众平台——将事先设计好的微信内容按照一定的格式进行编辑——微信发给自己预览检查——向所有关注微信公众号的用户群发信息。

邮件列表与微信公众号的信息发布方式几乎没有差异！区别仅在于，预览邮件要发到自己的邮箱来检查，而测试公众号文章通过微信来浏览。

3. 内容形式及用户阅读方式比较

邮件列表与微信公众号文章在内容形式上具有显著的区别：E-mail是电子邮件内容，需要用邮件客户端软件或浏览器阅读，而微信公众号文章要用手机的微信浏览器阅读（当然在网页登录微信的情况下也可以用电脑版浏览器阅读但不能匹配最佳格式且部分触摸功能无效），这就决定了两者在内容编辑格式方面要符合自己的特点。

（1）邮件列表营销的内容格式

邮件列表营销的内容格式包括邮件标题、摘要信息、邮件正文、签名档、退订说明等基本要素，并且要适应主流网页浏览器的显示模式。

（2）微信公众号的文章内容格式

微信公众号的文章内容包括“头条”文章标题、封面图片及摘要信息、正文图文内容、作者的微信公众号推介等。

通过对比可以看出，微信公众号的内容编辑相对简单，通过简单的格式及摘要信息迅速获得用户关注及全文阅读，是微信公众号与网页内容及邮件内容的区别之一。

4. 营销模式及效果体现比较

邮件列表营销与微信公众号营销，两者都具有内容营销的基本形态及特点，营销模式及效果的体现包括：内容中直接体现品牌或产品信息、在内容中设置图片（含推广信息）、在内容中插入广告、通过超级链接链接到目标网页等。

两者的区别在于：E-mail内容编辑自主性较高，可根据需要加入更多的外部链接（一般不受平台规则的制约）；微信公众平台的内容有比较严格的管理规范，可以设置外部链接的渠道较少，受平台限制较大。

以送达率作为效果比较的基本指标：E-mail存在退信及用户拒收等因素，送达率通常不能达到100%；微信公众号文章群发可100%送达。不过，在用户收到信息之后，未必都会去阅读。两者都需要通过“点开率”及“阅读率”的指标来评价，但并没有简单的可比性方法。

5. 邮件列表营销与微信公众号营销的优势与缺点的比较

（1）邮件列表营销的优点与缺点

优点：作为经过20多年实践检验的传统网络营销方式，E-mail营销具有长期稳定性及有效性，邮件内容可长期保存，便于管理，尤其在作为会员服务方面比其他营销方式有独特的优点。另外，利用PC和手机阅读邮件都比较方便，不受用户上网设备的影响。

缺点：邮件送达率受较多因素影响，用户更换E-mail地址会造成呆滞账户、用户活跃度（阅读率等）低、无法通过系统与用户直接互动或互动效率较低。此外，垃圾邮件对许可E-mail营销的影响也一直是一个全球化的难题。互联网应用环境的变化也不可忽视，用户使用电子邮件的习惯逐渐受社交网络及即时信息的影响，收取邮件的频率无法与即时信息或社交工具相比，因而获取信息的及时性较差。

（2）微信公众号营销的优点与缺点

优点：相对于邮件列表营销而言，微信公众号订阅及退订便捷、信息传递快捷且送达率高，同时便于用户再次传播，具有病毒性营销的基础条件。

缺点：一方面是微信相对封闭，在微信圈用户之外传播存在一定的障碍；另一方面是微信即时性的特征在微信公众号信息中同样存在，即时性强，过期信息容易被淹没，尤其当用户关注了较多数量的微信公众号时，信息的阅读率将会受到影响。

总之，许可E-mail营销与微信公众号营销有很多相似之处，在内容营销方面可以同步进行，根据各种营销方式的特点，使内容营销的价值最大化。