心理营销：让用户主动分享小程序

在小程序的分享过程中，只有利用消费者的社交关系网，才能让小程序得到广泛的传播。这个传播过程中，运营者对用户心理的把握和用户需求的认知，是小程序日后能够被用户喜爱的基础。

利用用户心理做营销工作时，最重要的是要找到朋友之间的关系与用户使用小程序的心态。小程序的营销还可以利用以下四个用户心理，刺激用户主动推广小程序。

1.好奇心理

很多人都有好奇心，这是一种对未知事物渴求的欲望，在营销领域称之为“撕开一道口子”。但是这道口子一旦被撕开，就需要愈合，否则用户的好奇心理就无法得到满足。人的心理就是这样，对于引起好奇的事情想要去一探究竟。

比如在答题小程序“全民有文画”中，用户可以通过猜图来学习我国的传统文化，主要题目包括美食、成语、歇后语、诗词、历史人物等。刚刚上线时，“全民有文画”只有猜图对战功能。短短2分钟的PK时间，让用户无法仔细思考不会的题目。

因此，他们在对战结束后加入了“错题本”，这样用户就可以分享错题给好友，满足其好奇心。这样的设计不仅让分享率提升了10%，也带来了很多早期用户，如图5-7所示。

图5-7

2.从众心理

从众心理指的是用户个人的想法和行为在群体的引导和压力下，不知不觉或不由自主地与多数人保持一致的社会心理现象，也就是常说的“随大流”。比如，有很多人推荐给你一款学习英语的软件，你多半会接纳。

曾经有家新开的火锅店，老板娘在开张的第一天，将一张广告牌放在门口，顾客只要扫描上面的小程序码进入火锅店的小程序，然后分享给五个好友，就可以享受到五折的优惠。

在餐饮行业中，五折优惠是非常吸引人的折扣，很多用户都会为了拿到五折优惠券而选择扫码。而门店聚集的顾客越多，就会给人以这家店的东西很好吃的感觉。这位老板娘就利用了这种“从众”的心理，在开业当天聚集了很多的客流量。

3.炫耀心理

用户在小程序中取得一定成绩后，可以分享给微信好友，或转发到微信群，让朋友能够看到群排名，这样既满足了用户的炫耀心理，又可以激发其他用户参与。“跳一跳”小程序就是利用了用户的炫耀心理，达到让用户主动分享的目的，实现了用户迅速突破的效果。这可以说是小游戏最普遍的营销套路。

除了微信群排名，运营者还可以在用户获得最高分或一些新的皮肤后，提醒用户分享到微信群或是生成图片发表到朋友圈。文案和图片都可以夸张一些，以增强展示性，如图5-8为“跳一跳”小程序的游戏分享效果。

图5-8

4.占便宜心理

此类应用最典型的就是砍价、拼团等商城类的小程序。拼团玩法也有很多，比如老带新拼团、凑够人数低价买、一分钟获得拼团资格等。

“拼多多”小程序半年疯狂吸粉一亿，就是通过拼团和砍价迅速出现在大众视野之中，用低价产品吸引用户，让用户主动分享。小程序为“拼多多”服务号引流了大量用户，绝大部分用户是通过砍价认识了拼多多，如图5-9所示。

图5-9

有关调查表明，有78%的用户表示他们愿意在网上分享信息，通过分享他们可以与一些人保持联系。我们可以利用用户的心理，促使用户主动分享，以吸引更多新用户。