企业官方微博及其网络营销价值

微博即微型博客的简称（micro blog），其雏形出现于2005年，全球第一个真正的微博客是2006年3月推出的twitter.com。尽管类似的微博服务如雨后春笋般地出现，但Twitter一直保持着领先的优势，成为微博客的代名词。自2009年8月新浪微博在国内强势推出之后，微博迅速成为继博客之后普及率最高的互联网应用之一，基于微博平台的微博营销也成为网络营销最热门的领域之一。到2012年，几乎所有大型门户网站都开设了微博服务，后期随着微信等其他社交网络的高速普及，微博的影响力有所减弱，不过到2018年，新浪微博仍是国内用户量最大的微博平台。

相对于传统的博客，微博的特点主要表现在以下四个方面。

1. 企业微博信息发布更便捷

首先，微博对内容没有严格要求，无须文章标题，也不需要编排格式，只有最高字数的限制，中文微博通常为140字，英文微博通常为140字符（说明：新浪微博于2016年年初取消了140字的发布限制，超出的信息用折叠方式展示）。这就使得用户可以便捷地完成一篇微博的写作（哪怕只有几个字符）；其次，微博发布方式很多，如微博网站、客户端软件、手机客户端、手机短信、邮件、即时通信、多种定制的开放式应用软件、博客同步等。

2. 企业微博信息传播速度更快

博客信息的传播与传统网站信息传播模式类似，主要依赖于用户主动访问博客、订阅博客更新通知、通过搜索引擎检索等方式，而微博通过用户之间的互相传播（转发、@等）可以形成快速传播，一条热门信息几乎可以像即时信息一样在极短的时间内传递到大量用户。因而微博具有时效性强的特点。

3. 企业微博用户之间的交互性更强

在微博平台内，每个用户都可以与他的“关注者”通过微博内容转发、评论、私信、@等多种方式产生互动和再次传播。这里所谓的“关注者”，实际上并没有统一的称呼，Twitter称之为“follower”、新浪微博叫“粉丝”、腾讯微博叫“听众”。无论名称如何，其实质都一样，即可以及时看到你发布的信息，并且通过某些方式产生互动。

4. 微博平台具有行业集中的特点

由于微博主要通过用户进行传播，在一个微博平台上用户量越大这种传播效应越显著，因此这种特点决定了微博不可能像博客那样，每个企业甚至每个用户都自己经营一个独立的微博网站，微博活动通常集中在大型微博平台上，这使得微博服务行业高度集中，领先的微博平台占有了绝大多数用户份额。这一特点意味着，微博平台蕴藏着巨大的网络营销价值（在一定程度上类似于早期大型的B2B电子商务平台，如阿里巴巴网站）。

由于微博的上述特点，微博一经推出，便与网络营销产生了必然的联系，微博营销的概念也就应运而生，多种微博营销应用模式不断出现，并且在大型企业中首先得到关注和应用。尽管微博的初衷是作为一种社交网络，便于朋友圈子之间进行交流，但它不可避免地被应用于商业目的，这也是许多互联网应用都经过的历程，如BBS、电子邮件、网络聊天工具、微信等，都在一定程度上变成了网络营销工具。

本书将微博的网络营销功能归纳为以下九个方面。

① 与官方博客一样，每个企业也都应该有一个自己的官方微博，作为官方信息发布的另一渠道。

② 企业官方微博是企业网络品牌必不可少的组成部分。

③ 企业微博的关注者（粉丝、听众）是有价值的网络营销资源，与其他资源（如网站注册用户）一样具有长期的网络营销价值。

④ 微博可以作为网络推广活动的平台，对产品推广、促销等产生直接效果。

⑤ 微博是有效的在线互动工具，与IM一样在顾客服务、顾客关系方面发挥积极作用。

⑥ 合理利用微博，可以实现微博内容与企业网站/博客内容的相互融合和相互推广。

⑦ 微博具有病毒性营销的天然属性，是网络口碑传播最有效的工具之一。

⑧ 微博可应用于网络市场调研、用户行为研究等方面，是网络营销研究的辅助工具之一。

⑨ 借助于搜索引擎的实时搜索等功能，微博信息也可以实现搜索引擎传播，从而进一步扩大了微博信息传播的价值，增加了企业信息的网络可见度。

到目前为止，社会化网络营销仍在发展之中，但总体来说新功能新应用的推出速度逐步放缓，其中微博作为成熟的互联网应用之一，其基本功能已基本完善，深度应用仍在不断深化之中。