微信小程序+微信公众号,打造服务闭环
微信传统的H5商城需要用户访问公众号后再进入商城,过程非常烦琐,最终能实现购买的用户比例并不多。此外,H5页面的性能非常不好,用户的体验也很差,导致公众号利用商城变现变得比较困难。小程序问世后,运营者可以将线上商城方便地分享给好友或微信群,而且在线下还能通过LBS定位、附近的小程序、扫描小程序码进行访问。
以往商家都会在店铺中张贴微信公众号的二维码,用户扫描后需要先进入公众号,然后按照店家提示打开H5网页进行选购。而现在商家只需要张贴小程序二维码,用户扫描后就可以直接选购商品,简化了很多烦琐的步骤,能够有效地提升用户购买的比率。
在微信中,公众号的宣传推广能力依旧不容小觑,运营者如果可以将小程序的便捷用户体验和公众号强大的宣传能力结合,进而形成微信中的服务闭环,就能覆盖更广的用户人群,使变现能力达到最大化。
利用好各自的特点
目前,微信小程序和公众号分别主打开发功能和推送消息,它们在7个方面有显著区别:开发语言不同、功能和体验不同、定位不同、实现技术不同、审核机制不同、服务器要求不同、开发成本和周期不同。
相较于微信公众号,小程序在很多方面都有优势:用户体验上,公众号的操作延时较大,而小程序的体验更接近原生App;功能上,公众号偏向推送信息进行展示和营销,而小程序主要面向产品和服务;用户入口上,公众号的入口太深,被折叠到订阅号中,查找时极为不便,而小程序只需要用户扫描二维码或点击手机桌面图标即可进入;接口上,公众号的接口过少,能够实现的功能有限,而小程序的接口目前已经接近上百个,功能潜力非常强大;运营维护成本上,公众号需要长期维护,运营成本非常高,而小程序在设计完毕后可选择托管式运营,简单方便。
在建设公众号时,运营者应当利用公众号的特点,将其变为展现自己产品优点和推广的平台。而根据小程序的特点,运营者应进行如下设计:增加能够快速解决用户痛点的功能;选取核心功能,保证小程序大小不超过2M;转变传统的小程序推广思路,使用新颖的营销方案。
整合公众号和小程序的变现方式
无论是使用微信公众号还是小程序,运营者最终的目的就是通过移动互联网让尽可能多的用户进行消费。而为了将公众号和小程序进行整合来实施新的变现策略,运营者需要分别了解目前它们各自的变现方式。
公众号通常有以下9种变现方式:流量变现、赞赏/鼓励金变现、电商销售产品、商业广告变现、建立会员体系变现、ID与大企业合作变现、销售服务、培训/金融变现、分销零售变现。而小程序主要有4种变现方式:电商、微信引流、知识付费、打通线上线下。
基于现有的公众号和小程序各自的变现方式,运营者可以通过长期经营微信公众号来培养忠实的粉丝用户,然后引导他们进入自己的小程序来实现用户迁移,最后在小程序中完成未来的交易,将变现的位置转移到小程序中实现整合变现。
相互促进,形成闭环
微信公众号对小程序的发展能够起到很多不同的作用,如提供忠诚和活跃的用户、为用户提供有价值的信息、对用户进行分类管理、成为短信平台、提供多向的交流工具、吸引优质的流量、轻松阅读、进行便捷的市场调查等。
反过来,小程序对公众号也能起到如下作用:将小程序作为公众号的功能延伸,强化公众号的影响力;将小程序打造成公众号提取核心功能后的精简版;利用小程序在微信群中的传播来增强公众号社群的生命力;让小程序进入线下使用场景来提高用户的黏度;让小程序与电商类公众号融合为社交电商。
公众号通过不断发布文章才能让用户具有黏性,所以运营者想要与用户保持互动、让用户到自己的小程序后依旧继续购买,也需要赋予小程序和用户互动的能力。然而,目前很多公众号只是单纯地发布文章,并没有销售渠道或经营电商,其实就是浪费了小程序盈利的机会。
整体来看,微信公众号和小程序并不是非此即彼的关系,双方可以相互作用,从而促进整体的营销效果。所以对于运营者来说,“公众号+小程序”的选择是最佳的变现方案,营销效果也要远比单纯经营其中一个强很多。
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