如何提升小程序的内容质量，改善购买场景

用户在使用小程序时，希望看到的是优质的产品信息介绍，而不是过剩和无价值的内容。但是现在很多店铺在小程序中出售商品时，依旧只是冷冰冰地在产品名旁边附上一张图片，有的商品甚至连图片都没有。当用户看到这样的产品内容介绍时，往往很难产生购买意向，随即就会选择关闭这款小程序。

2018年12月7日，微信小程序团队在“闭门沟通会”上表示：“我们会有一个客观的评级机制，希望小程序有质量分级，后续用户的评价也能够提供给小程序质量分。分级高的小程序，广告分成也可以提高一些，有更多的培训资源，以及当他们遇到问题时，有专员第一时间处理。”

无论是用户需求，还是微信官方在未来建立的“质量分级”，都要求运营者必须提高小程序的内容质量，才会有更多用户加入，实现“质量等级”的提高，最终利用高质量的内容创造更多收入。

精心编写文案

根据AIDA营销沟通模型，如果运营者想要提高商品的流量转化，首先要做的第一步就是引起用户关注。而在小程序中，文案往往是映入用户眼帘的第一信息，轻松有趣并且能够让用户产生联想的文案，往往能够迅速抓住用户的注意力。

如图7-6是小程序“每日一淘”精选的商品列表。

在“每日一淘”的商品列表中，官方对所有商品都进行了文案包装。例如，火龙果的文案是“粉艳诱人，甜得像被阳光亲吻过”；蓝莓的文案是“花青素小巨人，爱护眼睛的蓝精灵”；新西兰金果的文案是“新西兰进口，首船鲜货，甜到太平洋”。

这些优秀文案的包装，让用户在浏览时对产品产生美好的联想，进而对小程序售卖的商品产生好感并实施购买行为。

既然文案是消费者决策的重要诱因，运营者应掌握产品文案的写作方法：利用类比法，让用户快速理解、评估产品；利用场景法，让用户了解在什么场景下需要用到这款产品；利用便捷性，让用户认为购买后可以快速、轻松地完成自己设定的目标；利用畅销性，让用户认为身边很多人都在使用这款流行商品；利用身份认同，让用户能够想象出使用产品后自己的变化。

图7-6

利用多样的文案包装，运营者可以戳中用户的痛点，让小程序吸引更多的新用户加入，在积累用户量的同时提升用户的购买转化率，实现文案内容的快速变现。

引入智能AI和大数据分析

《大数据时代》的作者维克托·迈尔·舍恩伯格曾说：“大数据提供的并不是精确的数据。这份对个人来说没有那么准确的数据，记录的是个体用户的行为轨迹，汇总以后就是用户的心理。”

为了根据用户的喜好设计小程序的内容，运营者可以引入AI和大数据，对小程序的后台数据进行分析，洞察并把握住用户的购买规律或习惯，以便推出更为个性化的小程序内容。图7-7是“网易云音乐”App的“每日推荐”栏目页面，因为特殊原因，网易云音乐无法上架到微信小程序中。

图7-7

网易云音乐根据用户的歌单、搜索、关注及本地歌曲等信息，通过AI和大数据算法分析，能够为用户推荐出符合要求的歌曲。目前，网易云音乐的用户数量已经突破4亿，成为很多用户非常喜欢的音乐播放器。

通过网易云音乐成功的经验，运营者可以将自己小程序中的用户按照性别、年龄、购买时间、购买产品类型等数据进行统计，然后利用专业的大数据和AI技术分析，得出用户的高峰购买时间段、用户年龄分布图、用户偏爱的产品类型等计算结果，从而根据用户特征有针对性地设计网页内容和产品分类。

利用上述办法，运营者可以根据自己小程序的产品特点，设计出优质的内容和服务体系，改善用户购买场景。争取做到凭借优质的小程序内容去吸引新用户的使用、老用户的再次购买，让小程序的价值得到充分展示，同时小程序内容也能够尽快得以变现。