同程艺龙酒店预订：推客户端有更高的价值

2018年9月19日，阿拉丁小程序统计平台更新了微信小程序Top100的日榜单，合并仅9个月的“同程艺龙”，超过“跳一跳”“欢乐斗地主”等热门小游戏，成为排行榜第1名。

几年之前，很多酒店经营推广非常困难，特别依赖在线旅行社招揽顾客。尽管很多大型酒店企业推出了自己的App，但是普及程度不高，很多住宿过的用户都不愿主动使用店家的App。

同程艺龙看到了这个商机，2017年12月9日合并后将经营重点放在了微信小程序上，依靠微信提供的流量入口，同程艺龙的用户数量和使用排名迅速上升。如今，微信支付主页的“火车票机票”和“酒店”栏目全部委托了同程艺龙运营，当用户点击这两个栏目后，会直接跳转到同程艺龙的小程序中。

在同程艺龙的酒店预订主页上方，同程艺龙添加了类似“拼多多”小程序的优惠广告信息，吸引用户在未订房前长期签到并领取现金红包。如图8-12分别是小程序“同程艺龙”主页面、点击页面中部上方广告弹出的“福利中心”页面、点击页面中部下方广告弹出的“助力砍价抵房费”页面。

图8-12

在“同程艺龙”小程序“酒店”栏目下方，运营者还增添了酒店筛选的功能，如特价酒店、经济连锁等，方便用户快速筛选酒店。此外在搜索结果页面，同程艺龙与商家合作，允许用户以更低的砍价价格入住酒店。如图8-13 ，分别是用户选择“酒店”主页、“酒店”主页下拉页面、查询酒店结果页面。

图8-13

同程艺龙的出现，让商家可以更好地进行订单和用户管理，通过微信平台和同程艺龙的引流，商家也能用更少的成本让更多的线上用户参与预订，实现了App从未有过的用户高使用率。

通过同程艺龙提供的展示平台，酒店运营者能够在小程序中展现自己的特点和个性化服务，也能够建立酒店专属的后台数据库来分析用户信息，进行数据分析后得出用户需求的房间类型或改进措施，进而通过改进提升用户的满意度和口碑。

同时，微信用户在享受酒店标准化服务的同时，也能够利用“同程艺龙”小程序享受全新的使用体验。例如，使用签到赠送的红包、酒店预订后砍价、快速筛选特定地图的酒店类型。

通过浏览“同程艺龙”小程序，用户可以查看酒店的外观图、评价、附近设施等基本情况。在预订后，用户可以利用微信支付快速完成交易，避免因为App和网页的烦琐操作而错过抢手、优质的房源。

如今同程艺龙已经成为酒店行业的展示窗口，很多用户在到店之前都会通过小程序了解酒店的服务和体验评价。作为小程序的运营者，不仅要专注于酒店现实的服务场景，还需要注重线上小程序的用户服务评价，从企业经营的各个环节出发去解决问题，让线上流量迅速转化为商业价值。