小红书小程序：开辟“社交电商”新模式

2018年7月16日，小红书的微信小程序上线，很多追求生活品质的年轻人，以图片、文字、视频的形式在小红书上分享生活点滴。2019年2月，小红书的微信小程序用户量突破1758万。

小红书社区经理丁玲评价小程序时说：“我们从不把自己的边界设定得过于清晰。小程序的作用，正是帮助我们拓展用户边界。”

在拓展用户方面，小红书小程序利用微信庞大的用户流量、丰富的使用场景和后台的资源支持，开辟了全新的“社交电商”模式，迅速占领了微信中年轻人的网购市场，如图8-19是“小红书”小程序主页面。

图8-19

丰富的首页类目

在小红书小程序的首页，用户可以浏览官方推荐的笔记，也能够开启定位浏览附近的笔记，而且还可以在视频、旅行、男士穿搭、健身、影视、汽车、数码等20多个类目中自由选择。当用户浏览到喜欢的笔记时，可以通过小红书的分享功能，将笔记分享给微信好友或微信群。

当用户点击小程序首页中部“达人选好物 社区口碑榜单”时，可以跳转到小红书的“福利社自营专场”，那里有很多精选的推荐产品，用户可以按照高端护肤、平价护肤、人气彩妆等分类进行筛选。如图8-20为“小红书”小程序的“福利社自营专场”栏目，用户可以页面中部领取“全员通享券”。

图8-20

多位明星大牌进驻

小红书的口号是“标记我的生活”，平台定位是“为爱美的女孩提供时尚、美妆和生活方式的相关指南”，所以小红书官方邀请了范冰冰、王子文、林允、杨颖、景甜、张韶涵、戚薇等150多位明星入驻。如图8-21分别是在“小红书”小程序拥有125万粉丝的明星张柏芝的首页、张柏芝宣传某款美容仪发布的笔记详情页。

图8-21

这些明星与小红书的平台定位非常协调，促使很多粉丝和用户加入，为小红书带来了大量流量和口碑宣传。所以运营者在进行产品推广时，应该根据行业特点和产品定位，筛选正确的明星、设定恰当的KOL搭配和推广视频的场景等，这样才能最大限度地达到推广的效果。

除了首页利用“明星效应”进行促销推荐，小红书还有自己的在线购物商城。用户可以按照商城自带的分类目录筛选商品，也可直接通过搜索关键字或热门搜索查找商品，还可以参与“限时购”“囤好货”“逛大牌”等促销活动。如图8-22分别是“小红书”小程序的“商城”主页、商城分类目录、搜索页面。

图8-22

重视新用户体验

值得一提的是，小红书的小程序商城还特别重视新用户的购物体验。当新用户在小程序的商城页面中部点击“55元信任惊喜现金券”后，可以跳转到“新人频道”，新用户可以获得更多的消费折扣、满减优惠等购物特权。这使新用户可以在小红书中得到良好的购物体验，拉近了平台和用户间的距离。如图8-23是小红书的“新人频道”主页。

实用的会员特权

为了进一步提升用户黏性，小红书在小程序还推出了会员体系，当用户加入“小红卡会员”后，可以享受“会员专享价”“无门槛包邮”“跨境商品包税”等多种特权，进而促使用户进行更多的消费。如图8-24是“小红书”小程序的会员体系介绍界面。

图8-23

图8-24

小红书不仅克服了传统电商用户红利消失、市场接近饱和、广告营销成本过高的缺点，而且还利用微信小程序的社交功能，使自己的产品能够触达更多的潜在用户，凭借低成本的社交关系裂变营销，获得了很多高质量、高稳定性、高购买频率的用户群体。

在当今传统电商发展举步维艰的时代，小红书全新的“社交电商”模式获得了巨大成功，意味着“社交”属性在小程序中越来越不可或缺。随着微信小程序的进一步发展，运营者也应该在自己的小程序中添加社交功能，方能在小程序市场发展的潮流中占得先机，领先于其他竞争对手。