网络营销中的用户连接渠道
用户是企业的网络营销资源和收益来源，当企业/网站通过网络推广获得用户之后，如何与用户保持联系，充分发挥用户资源的价值呢？前述用户来源渠道的四种形式中，用户与企业的连接沟通是最有效的方式之一。
从网络营销的角度来看，用户连接是指通过互联网应用与用户之间建立的关联关系，其目的是为了向用户传递有价值的信息、提供顾客服务、增进顾客关系、提升顾客价值并发挥用户资源价值。本书以“用户连接”的概念来描述企业与用户之间建立的关系，是用户运营的基础内容之一。
与网络营销信息传递的方式（也就是获得用户的方式）类似，实现用户连接的方式也有多种，例如：信息连接、功能连接、服务连接、用户关系连接、社交关系连接、价值连接、利益连接等，实现多渠道用户连接，增强与用户的连接强度，是提高用户资源价值的重要手段。一般来说，用户连接渠道越多，用户沟通越畅通，用户对企业的信赖程度和满意程度也会越高，意味着用户可以为企业带来更大的价值。
互联网发展至今，用户在网络营销中的地位日益重要，经历了从虚拟、松散、注册、联系、关联到社群关系的演变，企业与用户的连接方式、信息传递方式及价值传递方式也更加丰富。携程网的用户连接方式在大型电子商务网站中有一定的代表性，表明用户连接能力已成为社会化网络时代企业竞争优势的基础之一。
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