小程序的价值本质：让商业存在于无形

小程序的价值观是尊重用户体验，用户体验为王。也就是说，小程序的一切功能与活动都要以用户体验为核心，让创造发挥价值。在用户体验方面，与App相比，小程序无须下载、安装；与H5相比，小程序的UI交互表现更好；与公众号相比，小程序不注重粉丝积累，不会主动联系用户，从而给用户带来更加友好、方便的体验。

小程序与App应用不同，用户要想找到小程序，必须采用搜索、扫描等方式。

（1）线下扫码

用户在微信中打开“扫一扫”，扫描二维码就可以进入小程序，这是用户寻找、进入小程序的基本方法。

（2）微信搜索

用户在微信客户端首页的搜索窗口中输入小程序的名称，也可以找到小程序。

（3）公众号关联

同一个主体的公众号与小程序可以关联，且两者之间可以相互跳转。一个微信公众号可以绑定5个小程序，只要开发者在后台进行设置，用户就能通过公众号跳转到小程序。

（4）好友推荐

虽然无法在朋友圈分享小程序，但可以把小程序发送给好友，在微信群中分享，用户可以通过好友推荐找到小程序。

（5）历史记录查找

微信客户端有一个“发现——小程序”列表，这个列表包含了近期使用的5个小程序。如果用户近期曾使用过某个小程序，想再次使用，就可以通过列表中的历史记录找到小程序。

（6）在“发现——小程序”中通过搜索进入小程序

第一，小程序之间相互切换，也就是小程序之间、小程序与聊天界面之间迅速切换；第二，消息通知，也就是接受小程序推送的模板消息与客服消息；第三，点击“发现—小程序—附近的店”找到附近的小程序。

无论微信公众号还是大多数App应用，在技术层面采用HTTP（HyPerText Transfer Protocol，超文本传输协议）和后端进行通信，是一种用户发出请求、系统做出响应的单项的、无状态协议，无法做到实时连接。与此不同，小程序采用的是WebSocket实时双向通信，能够实现后端服务与小程序以及小程序彼此之间的互相感知和互发指令，从而对很多交互场景进行重塑，带来更大的商业化想象空间。

传统模式中，客户需要自己扫码进入付款页面完成支付，而微信小程序场景下，借助WebSocket的实时双向通信技术，小程序与后端系统以及小程序与小程序之间实现了双向互动，完成服务后也是由店员通过后端系统或自己的小程序操控顾客的小程序直接跳转到付款页面，从而为客户创造了更好的场景化服务体验。

此外，WebSocket协议还支持点对点通信，这能够拓展更多的场景化服务。例如，用户直接通过小程序向摩拜单车发出解锁指令，而不必打开App扫描车上的二维码。

微信公众号与大多数App一样是使用单向、无状态协议进行通信的，小程序使用的是WebSocket通信技术，能实现双向实时通信。借助该通信技术，小程序之间可以相互感知、相互发送指令。

需要注意的是，WebSocket协议支持点对点通信，虽然目前小程序还不支持点对点通信，但今后如果小程序点对点通信成为现实，就能催生很多有趣的场景，如小程序无须通过云端就可以向共享单车发送开锁或关锁的指令。所以，借助这些全新的关键技术，小程序能重新对很多不同寻常的商业场景进行定义，从而让用户享受到极致的服务体验。