微信应用形态如何衔接

作为微信团队力推的应用形态，小程序受重视程度甚至超过了之前的公众号。作为微信官方着力打造的两款应用形态，公众号（包括订阅号与服务号）与小程序的关系以及相互间的匹配问题成为人们关注的焦点。

◆订阅号、服务号与小程序3种应用形态的定义

按照微信官方的解释，订阅号的运营主体多为媒体、政府等机构，主要为用户提供相关资讯，实现人与信息的连接；服务号定位为连接人与商品，运营主体多为电商企业以及在微信端提供产品或服务的企业；小程序是微信最新上线的一种应用形态，类似于App，但比后者更“轻”，“无须下载、用完即走”，搭建商家（商品和服务）与用户连接的最短路径，是微信涉足电商的“利刃”，有助于充分释放微信巨大的社交电商潜能。

一方面，移动互联网将人们带入一个碎片化的场景时代；另一方面，用户对线上和线下不同场景无缝对接的一体化应用体验的需求不断增多，从而推动了打通整合不同“信息孤岛”的新应用形态的出现。

从这个角度而言，微信小程序的诞生是必然趋势：经过多年深耕沉淀，微信已经布局了众多“岛屿”，当前更重要的工作是打通“岛屿”间的孤立状态，构建“岛链”。虽然此前的订阅号和服务号也能实现不同“岛屿”的连接互通，但类似于“航线”角色，运量有限；而小程序相当于在不同“岛屿”间构筑“桥梁”，实现真正意义上的打通融合。

◆小程序、服务号、订阅号之间如何衔接

关于3种应用形态的对接匹配问题，可以从3个方面分析：

★订阅号作为资讯和内容板块，负责内容创作与分发，主要利用优质内容帮助小程序触达用户，实现产品或服务与用户有效对接；

★服务号作为运营者服务的主体，既可以输出资讯内容，也可以与小程序在产品或服务方面形成互补，为用户提供更好的基础服务；

★小程序是订阅号和服务号实现商业化落地的工具，搭建与用户沟通的最短路径，让用户更加简单、便捷地获取个性化的服务体验。

简单来说，公众号（订阅号与服务号）负责生产内容、触达用户、沉淀粉丝，小程序则负责商业服务和交易变现，两者叠加匹配搭建O2O和支付闭环生态。

作为一种全新的“轻应用”形态，运营人员只有深刻地理解小程序的开发设计与运作逻辑，才可能真正获取小程序带来的社交流量红利。

★小程序开发人员从微信官方获取的用户数据有限，基本上只是头像、昵称和一定的好友关系；

★小程序内容以小而美、垂直化、功能简单、低频使用的长尾服务为宜；

★如果接入高频刚需的服务内容，也应尽量选择交互性相对简单的服务；

★产品层级要少，操作路径要短，能够满足用户特定的场景化应用需求，为用户带来高效、便捷的一体化服务体验；

★从微信生态内部看，小程序入口场景除了线下扫码和用户搜索，还包括公众号导流以及用户在群或朋友圈中的社交分享传播；

★小程序虽然类似于App，但是一种全新的“轻应用”形态，其商业模式不能套用App的运作思路。