小程序如何重构移动电商生态

2012年，“微信之父”张小龙就指出：PC互联网的入口是搜索，移动互联网的入口是二维码。这是微信团队将小程序的主要入口定位为线下场景的原因：当未来小程序广泛覆盖到各个行业后，二维码将为用户提供“所见即所得”的完美场景化体验。

摩拜单车的几个数据充分体现了小程序在线下服务场景方面的巨大价值：使用微信小程序后，摩拜单车每周使用量的增速达到100%；接入新能力后，摩拜单车小程序的每日注册人数增加了30倍；在接入新能力的一个多月里，服务被使用了5000多万次……

以往用户使用摩拜单车时，需要先下载摩拜单车App，注册以后才能扫描单车上的二维码解锁；接入小程序后，用户只需打开微信扫码即可，从而大幅缩减了使用流程，降低了用户使用门槛，真正实现“所见即所得”。

微信积累的近10亿规模的庞大用户群体，使任何一个业务的目标用户基本是微信用户的子集。仍以摩拜单车为例，以往要与其他共享单车竞争、扩大市场份额，需要一边增加单车投放数量，一边通过多种优惠举措吸引更多用户；而使用微信小程序后，只需增加单车投放数量即可，因为摩拜单车未来所有的目标用户基本包含在了微信平台近10亿的用户群体之中。

腾讯的目标是“连接一切”，因此微信平台不再是单纯连接“人与人”的社交通信工具，而是一个超级“连接器”，实现人、物、信息、商业等全面贯通融合。

小程序是微信平台涉足电商的“利刃”，主要通过构建O2O和支付闭环充分释放微信巨大的电商潜力，重塑移动电商的生态格局。在这一过程中，团购可能会率先“中招”。

（1）移动支付不断抢占团购份额

从套餐到代金券再到闪惠，虽然各大团购网站一直不断探索优化自身的运作模式，但依然难以抵挡迅猛发展的移动支付的巨大冲击，后者的便捷性优势将重塑团购原有的业态。

（2）B端拓展效率的巨大差异

在商户端，团购网站完全是通过线下地推的方式帮助分散的商家一个个入网的，费时费力，如美团在全国范围内的地推人员数量可能过万；与此不同，小程序开发运行的门槛较低，再加上微信平台积累的近10亿名用户群体，能够对各个商家形成强烈的吸引，让他们主动参与进来，实现自助式上网。

（3）商家赋能，提升效率

互联网下半场的竞争关键是B端效率的提升。在这方面，虽然团购网站一直努力进行商家赋能，但当前并没有探索出有效的运作模式，如美团推出的“智慧餐厅”始终处于不温不火的状态。

小程序首先从商家人效的问题切入，通过打造O2O和支付闭环生态，不仅为商家拓展更大的流量想象空间，还通过线上和线下场景的一体化切实提高运作效率，为商家赋能，从而吸引越来越多的商家使用小程序。

此外，团购领域中处于头部位置的线下商家最主要的痛点不是缺乏流量，而是客流量太多导致很多消费者因不愿排队等待而离去。对于客户流失问题，虽然团购平台也尝试过取号排队、手机点餐、提前预订等多种方式，但实际效果不尽如人意。小程序在商家赋能、减少客户流失方面提供了有效的问题解决方案，能为商家带来新的流量红利和机会。