小程序的商业化场景应用指南

从微信公众号的角度来看，小程序在功能设置上不允许推送消息，不能转发朋友圈，也没有订阅关系和粉丝，虽然看似与公众号彼此独立，但在小程序中其实是能够看到企业做了哪些公众号的，且它们之间也可以相互跳转。

例如，用户在书店、机场等线下场景中浏览或购买书籍、影像商品时，可以通过扫描二维码进入小程序了解公众号涉及的电商内容，如果小程序上呈现的内容是用户感兴趣或需要的，用户自然会对公众号进行关注。

利用小程序深度激活线下流量红利，实现有效的场景化营销，首先需要准确、深刻地理解小程序的本质。按照张小龙的说法，微信小程序是一种无须下载安装便可使用的应用，真正实现了应用触手可及。用户只需扫描二维码或全名搜索，就能够进入小程序获取服务，而不用担心安装太多应用，体现了“应用无处不在，随时可用，用完即走”的理念。

在互联网世界里，流量是跟随着入口的：PC互联网时代，几大门户网站垄断了大部分流量；移动互联网时代，近10亿规模的用户群体使微信成为最主要的流量入口。这两种情形中，门户网站或微信成为商家获取流量的中心入口，对后者形成制约。与此不同，在当前的碎片化场景时代，流量分散在众多线下商业场景中，线上线下深度融合成为场景化应用的核心诉求。

例如，用户通过58到家寻找家政服务人员打理房间，需要在App平台上搜索、比价，寻找满意的钟点工并在线上下单，钟点工到达用户家后便与线上平台没有什么关系了。显然，这里线上和线下是分离的，并没有融合，而最佳的形态应该是线上与线下融合：用户发现家里脏乱时在线上立刻呼叫钟点工获取服务，外出做完自己的事情回去后家里也已经收拾妥当，然后回到线上支付、评价和分享。

我们设想一种健身会所引流的场景，以具体分析如何利用小程序实现线上线下的打通融合。李杰的朋友向他分享了一个健身会所服务体验的小程序，让其参与评价。他浏览之后很动心，于是向这家健身会所预约下周的体验服务。

李杰首先通过小程序申请了体验卡，然后收到一个模板消息；按照预约时间到店体验服务后，他的手机自动收到了服务完成的消息，并邀请其对这次体验进行评价；如果他对服务很满意并分享给了好友，那么在好友消费后，他就会获得该健身会所的优惠券。

这种融合线上线下的小程序场景化应用，主要包括四大入口。

★分享入口：用户收到好友分享的体验服务并决定预订服务。

★提醒入口：预约服务成功后收到提醒消息。

★服务入口：到店扫码，商家确认预约信息后体验服务。

★评价入口：完成服务体验后，进行评价与分享，获取商家给的优惠券。